COMPTE ÉCOSYSTÈME
COMPTE ÉCOSYSTÈME
Portail d'identité unifié et sécurisé
Portail d'identité unifié et sécurisé
Embedded Files
LA SOLUTION
LA SOLUTION
Portail centralisé inspiré de l'écosystème Google, qui offre aux utilisateurs une interface unique pour gérer leur données personnelles en libre-service (Self-service) dans l'écosystème et renforcer la sécurité de leur compte.
LE DÉFI
LE DÉFI
Avant ce projet, l'expérience utilisateur était entravée par une fragmentation critique : les fonctions de sécurité (mots de passe, gestion des données) et de paiement était dispersées sur plusieurs portails. Cette complexité générait une hausse des fraudes, des vols de comptes et surchargeait le support technique. De plus, la nécessité de ressaisir manuellement les informations à chaque nouveau service freinait drastiquement les taux de conversion.
PUBLIC CIBLE
PUBLIC CIBLE
Utilisateurs particuliers et professionnels, équipes produits internes.
MA STRATÉGIE ET ACTIONS
MA STRATÉGIE ET ACTIONS
Cadrage du Produit : Définition de la vision du portail et priorisation des fonctionnalités clés (récupération de compte, sécurité 2FA).
Optimisation de l'UX : Conception du système de remplissage automatique pour éliminer les points de friction lors de l'onboarding.
Stratégie de Sécurité : Implémentation de protocoles d'authentification robustes pour réduire le niveau de fraude.
Data Governance : Mise en place d'incitations comportementales pour enrichir la collecte de données utilisateur de manière éthique et transparente.
RÉSULTATS ET IMPACT BUSINESS
RÉSULTATS ET IMPACT BUSINESS
Efficacité Opérationnelle : Réduction massive des demandes d'assistance technique grâce à l'autonomie des utilisateurs (Self-service).
Performance Business : Amélioration des taux de conversion dans l'ensemble des services grâce au remplissage automatique (Autofill).
Data Insight : Augmentation significative du volume et de la qualité des données collectées, permettant des offres à valeur ajoutée plus ciblées.
Sécurité : Renforcement de la protection des comptes et réduction des incidents liés au vol d'identité.
ÉQUIPE & LEADERSHIP
ÉQUIPE & LEADERSHIP
Structure : équipe de développement interne
Taille de l'équipe principale : 12 experts dédiés
Expertises pilotées :
Management & Architecture : chef de projet, architecte système, analystes système
Design : designer UX/UI
Engineering : développeurs back-end et front-end, rédacteur technique
Qualité & Ops : ingénieurs QA, ingénieurs DevOps
TYPE DE PRODUIT
TYPE DE PRODUIT
Portail web destiné aux clients et service d'infrastructure
STACK
STACK
Apache Cassandra DB
Portail Web et composants pour ordinateurs de bureau et appareils mobiles
HTML, CSS, JavaScript, Java, React
APIs et SDK
Moteur de recommandation interne
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