EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Stratégie IA : pilotage du lancement d'un copilote IA interne : réduction de 80 % du temps de recherche d'expertise, accélérant significativement le Time-to-Market.

Product Discovery : accompagnement des équipes e-commerce (B2B/B2C) sur la priorisation du backlog basée sur la valeur business et le ROI.

Optimisation Delivery : mise en place d'un système de Knowledge Management global favorisant l'alignement stratégique entre le marketing, les ventes et les opérations.

Mentoring : formation des Product Owners aux méthodologies Agile avancées et au pilotage par les KPIs/OKRs.

Lancement National : pilotage de la transformation digitale avec le déploiement de l'application mobile dans 850+ restaurants.

Impact Business : génération de +35 % de ventes sur le canal mobile durant la pandémie grâce à une stratégie Go-to-Market hautement adaptative face aux mutations du marché.

Product Discovery : conduite d'études utilisateurs continues, ayant permis de propulser les MAU de +45 % grâce à l'optimisation de l'expérience produit.

Gouvernance : direction de 3 équipes produit (Mobile, Data, Promo Engine) et d'une équipe transverse de 20 personnes (Finance, Juridique, Support).

Stratégie Data : conception et déploiement d'un moteur d'offres personnalisées basé sur le Big Data et le Deep Learning, propulsant l'engagement client de +50 %.

Direction de Plateforme : pilotage de 5 équipes pluridisciplinaires (70 personnes) pour le développement d'une plateforme centralisée de gestion des identités (IAM) et des données pour 80+ services B2B/B2C, créant un levier majeur de cross-selling via un UX unifié. 

Product Discovery et UX : hausse de +60 % du taux de conversion des services digitaux grâce à la mise en œuvre d'expériences utilisateur guidées par des études d'impact et des tests utilisateurs.

Monétisation B2B2C : lancement de nouvelles capacités de monétisation sur l'écosystème data, générant un ROI annuel de +180 %.

Excellence Produit : pilotage d'une équipe pluridisciplinaire pour déployer une solution d'authentification centralisée (SSO), réduisant le TCO.

Croissance Utilisateurs : optimisation des parcours d'inscription, générant une hausse de +30 % du taux de conversion.

Agile Delivery : réduction du Time-to-Market (TTM) de 3 mois à 2 semaines (Scrum/Jira) ; réduction des délais de résolution du support technique de plusieurs semaines à quelques jours.

Excellence Opérationnelle : direction d'une équipe internationale pour la création d’une Marketplace de solutions partenaires intégrées dédiée aux opérateurs télécoms, atteignant une réduction du cycle de livraison (TTM) de 75 %.

Stratégie Écosystème : conduite du Product Discovery et benchmark continu de l'écosystème technologique tiers pour garantir l'adéquation entre les besoins clients et les objectifs de rentabilité.

Expertise Technique : conseil technique et analyse des écarts pour des écosystèmes télécoms, conception d'architectures de solutions, déploiement clé en main et exécution des tests d'acceptation (UAT).

Efficience Opérationnelle : pilotage du développement de solutions d'automatisation pour les fournisseurs de services, entraînant une réduction du temps de déploiement de 85 % et une hausse de la fidélisation client à 90 jours de 23 %.

Gouvernance Produit : alignement et adaptation des solutions technologiques aux objectifs commerciaux et aux attentes des utilisateurs finaux.

Conception & Déploiement : design d'architectures de services critiques et de workflows automatisés pour les télécoms et le secteur des transports.

Interopérabilité Système : mise en œuvre de processus d'échange de données hardware/software, garantissant une fiabilité et une performance optimales.

Visualisation SLA : développement d'interfaces front-end pour la supervision des engagements de service, améliorant la convivialité et la réactivité opérationnelle.

Conseil & Adoption : accompagnement avant-vente, formation client et support après-vente, renforçant la satisfaction et favorisant l'adoption réussie des solutions.