EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Stratégie IA : Pilotage du lancement d'un copilote IA interne : réduction de 80 % du temps de recherche d'expertise, accélérant significativement le Time-to-Market.

Product Discovery : Accompagnement des équipes e-commerce (B2B/B2C) sur la priorisation du backlog basée sur la valeur business et le ROI.

Optimisation Delivery : Mise en place d'un système de Knowledge Management global favorisant l'alignement stratégique entre le marketing, les ventes et les opérations.

Mentoring : Formation des Product Owners aux méthodologies Agile avancées et au pilotage par les KPIs/OKRs.

Lancement National : Pilotage de la transformation digitale avec le déploiement de l'application mobile dans 850+ restaurants.

Impact Business : Génération de +35 % de ventes via le canal mobile durant la pandémie grâce à une stratégie Go-to-Market agressive.

Product Discovery : Conduite d'études utilisateurs continues, entraînant une hausse de +45 % des MAU.

Leadership : Direction de 3 équipes produit (Mobile, Data, Promo Engine) et d'une équipe transverse de 20 personnes (Finance, Juridique, Support).

Data-Driven : Développement d'un moteur d'offres personnalisées (Big Data/Deep Learning) : +50 % d'engagement client.

Identity Management (IAM) : Pilotage d'une plateforme centralisée pour 80+ services B2B/B2C, activant le cross-selling massif via une expérience utilisateur unifiée.

Product Discovery & UX : Augmentation de +60 % du taux de conversion grâce à la mise en œuvre d'expériences basées sur les résultats d'études utilisateur.

Monétisation B2B2C : Lancement de nouvelles capacités de monétisation sur l'écosystème data, générant un ROI annuel de +180 %.

Agile Delivery : Réduction du Time-to-Market (TTM) de 3 mois à 2 semaines (Scrum/Jira) ; réduction des délais de résolution du support technique de plusieurs semaines à quelques jours.

Growth : Optimisation des parcours d'inscription (onboarding funnels) : hausse de +30 % du taux de conversion.

Product Excellence : Pilotage d'une équipe pluridisciplinaire pour déployer une solution d'authentification centralisée, réduisant le TCO.

Excellence Opérationnelle : Direction d'une équipe internationale pour la création d’une Marketplace de solutions partenaires intégrées, atteignant une réduction du cycle de livraison (TTM) de 75 %.

Stratégie Écosystème : Conduite du Product Discovery et benchmark continu de l'écosystème technologique tiers pour garantir l'adéquation entre les besoins clients et les objectifs de rentabilité.

Efficience Opérationnelle : Pilotage du développement de solutions d'automatisation pour les fournisseurs de services, entraînant une réduction du temps de déploiement de 85 % et une hausse de la fidélisation client à 90 jours de 23 %.

Expertise Technique : Conduite de consultations techniques et d'analyses de lacunes (Gap Analysis) pour identifier les besoins clients critiques et superviser les tests d'acceptation (UAT).

Alignement Stratégique : garantie de l'adéquation parfaite entre les solutions technologiques délivrées, les objectifs commerciaux et les exigences de l'utilisateur final.

Conception & Déploiement : Design d'architectures de services critiques et de workflows automatisés pour les télécoms et le secteur des transports.

Interopérabilité Système : mise en œuvre de processus d'échange de données hardware/software, garantissant une fiabilité et une performance optimales.

Visualisation SLA : développement d'interfaces front-end pour la supervision des engagements de service, améliorant la convivialité et la réactivité opérationnelle.

Conseil & Adoption : accompagnement avant-vente, formation client et support après-vente, renforçant la satisfaction et favorisant l'adoption réussie des solutions.